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嘉兴市经开区开展万达广场商户放心消费培训与入店体验评价工作

2020-8-27 11:27:34      点击:



为深入贯彻落实省、市民生实事任务部署,全面推进“放心消费在经开”创建工作,继814日在龙鼎万达广场开展首次经开区放心消费单位创建动员大会之后,819日上午,嘉兴市市场监督管理局经济技术开发区(国际商务区)分局、嘉兴市消费者权益保护委员会经济开发区分会在万达广场举办了第二次放心消费单位创建培训,并对万达广场内的商户进行入店体验评价工作,持续推进放心消费建设工作。    

上午9点钟,在万达影城8号厅进行第二次放心消费单位创建培训,本次培训共有100余位商户参与。培训前,由嘉兴市市场监督管理局经济技术开发区(国际商务区)分局放心消费工作相关负责人进行讲话,对2020年放心消费创建目标,以及开展放心消费创建工作的背景意义进行讲解。随后由嘉兴北斗市场调查有限公司的专家顾问翁教授进行放心消费知识培训,主要讲解了放心消费单位创建标准,对每一个指标进行详细解读,引导商户积极参与到放心消费建设中来。







培训结束后,嘉兴市市场监督管理局经济技术开发区(国际商务区)分局放心消费工作相关负责人与嘉兴北斗市场调查有限公司的工作人员对万达广场内的商户进行入店体验评价。针对亮证经营、质量安全、明码标价、公平计量、服务情况、投诉处理、监督检查、行业标准、公开承诺等九个方面展开评价工作。

从走访过程中看到,万达广场内的商户基本上都有张贴放心消费的标识及公开承诺书,走访过程中发现有未张贴标识与承诺书的,工作人员现场将物料交给商户,让商户选择醒目的地方进行张贴。





          工作人员进店后通过查看相关资料、实地考察、以及交谈的方式,了解商家经营情况、服务意识、维权处理机制,以及在“安全、质量、价格、维权、服务”方面所做的工作,并查阅了相关台账资料,详细询问了经营主体对放心消费理念的理解,在参与放心消费创建过程中的收获和感悟。评价结束之后,针对存在问题的创建单位,工作人员指导创建单位积极做好整改工作,如完善明码标价、建立纠错退赔机制、做好亮照经营等,提出相应的整改意见,确保下一次跟进顺利通过。







 建设放心消费单位是“放心消费在经开”的重要内容,通过培训和入店体验评价,提升商家积极性,主动参与到放心消费建设中来。营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的满意消费环境,提升人民群众消费的满意度和获得感。完成2020年经开区放心消费建设目标,同时进一步促进“放心消费在嘉兴”、“放心消费在浙江”的建设。