农行为改善现有的一个服务，提高银行的服务品质，且能在几大银行中获得更好的竞争力，与公司展开了合作。

执行方式：公司派神秘顾客，像往常一样，到当地某营业网点，对农业银行的工作人员的服务态度、工作作风、卫生等进行实际考核。

最终结果：通过神秘顾客的数据，进行汇总分析，客户有针对性地对网点进行改善，更好地服务于大众。