拦截访问是一种十分流行的调查访问方法,是定量调查中较常用的方法。通常被利用于定量问卷调查的环节中,北斗公司每年数以万计的调查样本中,超过一半以上的定量调查样本都是通过这种调查方法完成的。这种调查方法相对简单,超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。
形式:
1、访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象,征得对方同意后,在现场按问卷进行问卷调查;
2、指中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test),是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究要求,可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品,按照一定程序和要求,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间和厅堂进行面访调查。
第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需进行实验的因果关系研究,如广告效果测试、新品入市研究等。
质控方法:
对每份问卷进行预编码,同时访问过程中填写访问员编号,以确保责任到人。
所有问卷访问过程百分之百进行录音,北斗公司复核人员根据不同项目要求难度按照一定比例抽检,若发现问题录音,则提取问题录音访问员的所有录音复检,确保问卷质量。
现场访问,按其特点划分不同的区域开展工作,不同的区域均有专人负责现场监控。 由北斗公司负责督导及复核人员共同负责巡场工作,不定时巡视,以便及时发现问题及时解决。由复核人员负责现场二次甄别工作,确保被访者符合被访条件。 根据经验安排访问地点,减少被访者间的相互干扰,便于收集更多的信息。 现场对问卷进行百分百审核,审核无误后才让被访者离开及赠送礼品,便于及时补问以确保问卷质量。
优势:
拦截访问的难度低于入户访问,访问员大部分时间用于访问本身,而不像入户访问那样需要长时间寻找被访问者,从而提高了访问的效率。
拦截访问除了费用低以外,在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同入户访问一样的优势。
劣势:
访问地对访问样本的代表性有一定的局限性,街头拦截访问的拒访比例较高,有一定几率使人反感或厌恶。